Untersuchung der website im Rahmen einer Masterarbeit
Im Rahmen einer Masterarbeit am Lehrgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie der Fernuniversität Hagen
(Prof. Dr. Wiendieck) wurde das Nutzungserlebnis der website untersucht. Hier ist eine Kurzfassung der Untersuchung, die von Ulrich Stockschläder durchgeführt wurde.
Evaluation des Nutzungserlebnis (user experience) der website www.dierueckenschule.de
Im Rahmen einer Masterarbeit am Lehrgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie der Fernuniversität Hagen (Prof. Dr. Wiendieck) wurde das Nutzungserlebnis der Website www.dierueckenschule.de untersucht. Ziel der Untersuchung war es, heraus zu finden, wie potentielle Besucher die website beurteilen und in Abhängigkeit von den Untersuchungsergebnissen Veränderungen an der website zu initiieren.
Der Evaluation wurde das Modell des Nutzungserlebnis interaktiver Systeme nach Mahlke (2005) zugrunde gelegt, das die Dimensionen Aufgabenbezogene Qualitäten, Emotionales Erleben und Nicht-Aufgabenbezogene Qualitäten unterscheidet.
Um diese Dimensionen zu untersuchen wurden vier Methoden eingesetzt:
- der Fragebogen AttrakDiff2,
- eine Blickbewegungsanalyse,
- die RepertoryGrid Technik und
- Interviews.
An der Untersuchung nahmen 18 Testpersonen teil, wobei 9 bereits Kunden der Rückenschule waren. Die je 9 weiblichen und männlichen Testpersonen hatten alle mindestens 3 Jahre „Surferfahrung“.
Die Messung der Qualitäten mit dem Fragebogen AttrakDiff2 ergab folgende Profile:
Insgesamt ergab sich eine positives Beurteilung der Qualitäten der website, wobei Testpersonen, die bisher keine Teilnehmer der Kurse waren, die Qualität der website ähnlich positiv beurteilten wie Kursteilnehmer.
Eine Betrachtung der Dimensionen pragmatische und hedonische Qualtität zeigt, das die Website als „begehrt“ einzustufen ist.
Mit Hilfe der Blickbewegungsanalyse wurden die aufgabenbezogenen Aspekte untersucht. Die nachfolgende Abbildung zeigt, welche Bereiche der Website von den Probanden besonders intensiv betrachtet wurden
Die Analyse lieferte einige Hinweise bezüglich der Navigation, grafischer Gestaltungselemente, dem Aufbau von Tabellen und der Suchfunktion. Diese Hinweise wurden aufgegriffen und die website wurde entsprechend angepasst.
Die Ergebnisse der RepertoryGrid Untersuchung zeigen u. a., dass die Probanden sehr unterschiedliche Vorstellungen haben, was ein typischer Kursteilnehmer ist. Die gedankliche Vorstellung von dem idealen Rückenschullehrer ist hingegen sehr präzise und deckt sich mit dem Bild des Lehrers, das über die website vermittelt wird.
Abb. RepertoryGrid Auswertung
Aus den Interviews mit den Probanden konnten viele Hinweise z. B. zur Benutzerführung oder dem verwendeten Farbschema entnommen werden. Darüber hinaus wurde eine Vielzahl von Anregungen gegeben, die zur Weiterentwicklung der website beitragen werden.
Viele Untersuchungsergebnisse wurden bereits in der website berücksichtigt. Im nächsten Schritt ist geplant, die website um Video Elemente und ein Forum zu erweitern.
